Oxford Research har kartlagt tilgjengelighet og kvalitet på den økonomiske rådgivningstjenesten i Nav-kontorene, på oppdrag fra Nav. Rapporten belyser også bruken av tjenesten, og hvilke erfaringer økonomiske rådgivere, Nav-veiledere og brukere har gjort seg med den. Bakgrunnen for oppdraget er behovet for å styrke kunnskapsgrunnlaget for politikk- og tjenesteutvikling.
Undersøkelsen er basert på dokumentanalyse, en spørreundersøkelse rettet mot Nav-ansatte og casestudier som omfatter intervjuer med Nav-leder, økonomiske rådgivere, Nav-veiledere og brukere av den økonomiske rådgivningstjenesten ved 12 kontorer. I tillegg er det gjennomført intervjuer med andre Nav-ansatte og representanter for statsforvaltere, banker, kreditorer og bruker- og interesseorganisasjoner.
See all publications →
DEL